MailtoAP 提供退款服務：

對於 MailtoAP 商業信箱用戶，提供7天內免費退款服務。只要 MailtoAP 尚未處理您的信件，在購買服務的7天內，您都可於帳戶內取消訂閱。

對於AP實體租址用戶，提供30天內免費退款服務。 如果金融機構在簽署租賃協議後的30天內，不接受AP實體租址作為有效的地址證明， MailtoAP 將退還您100％的款項，並允許您取消訂閱而不會受到罰款。

1. 超過扣款日15天以上：如果您在扣款日後的15天以上才申請取消續約，則無法退還已支付的費用。
2. 取消續約產生於續訂日當天或 1-7天內：如果您在續訂當天或在續訂後的 1-7 天內取消續約，我們將退還已支付費用的 90%。
3. 取消續約產生於續訂後 8-14 天內：如果您在續訂後的 8-14 天內取消續約，我們將退還已支付費用的80%。
4. 取消續約產生於續訂後 15 天以上：如果您在續訂後的 15 天以上取消續約，我們將繼續提供服務，並且不予退還已支付的費用。

您可以隨時登入 MailtoAP 帳戶管理您的訂閱資料，或與我們的信件助理聯繫，以取消續約或了解更多詳細資訊。

1583 表格是由美國郵政服務（USPS）要求的文件，用於註冊商業郵件接收機構（CMRA）如 MailtoAP。該表格的提交是必需的，以確保合法地接收和處理您的郵件。

如果您希望使用 MailtoAP 的服務來接收郵件並進行相應的處理，您需要將填寫完整的 1583 表格以郵寄、電子郵件或電子檔案的方式提交給我們。

在您提交表格之前，我們無法根據您的指示進行任何郵件處理操作。只有在我們收到並處理了您的 1583 表格後，我們才能開始根據您的指示處理您的郵件，如掃描或轉寄給您。

如果您在表格提交之前收到了郵件，根據我們的存儲政策，該郵件將保留 30 天。因此，為了確保您的郵件得到及時處理，請盡快提交完整的 1583 表格。

如有任何關於填寫或提交 1583 表格的問題，請隨時與我們聯繫，我們將樂意協助您。

可以，如果您可以提供電子簽名，就能將電子檔案，透過郵件或是信件助理傳送給 MailtoAP 。

有的，MailtoAP 提供了完整的範例說明，請參閱文件下載。

為不在美國的客戶，MailtoAP 提供海外公證的服務。MailtoAP 在中國以及台灣都有分支機構，您可以將 1583 表格寄到海外分支，MailtoAP 會為你檢查您的 1583 文件內容。

MailtoAP 理解您的需求，但目前無法供您選擇不同地址。

是的，您可以使用 MailtoAP 的地址收取新信用卡而不會出現任何問題。

但在申請新的信用卡時，發卡機構往往不允許使用商業地址，如果迫切需要申請新的信用卡，請參考我們的AP實體租址。

每個信箱通常可以設定一個主要收件人，即您的名字，以及一定數量的額外收件人。

額外收件人是指信件上只有他們的名字而沒有您的名字的人。根據美國法律的要求，所有的收件人都需要填寫1583文件，以合法處理其信件。

依照不同的方案，每個信箱可以增加不同數量的額外收件人，額外收件人將另外收取月費。美國法律規定，所有的收件人都需要填寫1583文件，我們才能合法處理他的信件。

因此，未收到額外收件人的1583文件前，我們只能收取他的信件，並不能執行信件處理指示，如掃描、轉寄、銷毀等。有關額外收件人的服務購買，可以參考這邊。

如果您要親自前往美國，並在使用我們郵箱地址的情況下親自開戶，那麼即便是非美國公民，也可以在美國境內輕鬆開設銀行賬戶。

如果您在銀行開戶時，遇到地址驗證的問題，建議您使用我們的AP實體租址。不過，銀行帳戶是否核可、地址是否可以使用，最終還是會因各銀行規定不同，而有所差異。

可以，在我們收到您的信件後，將會保留30天。在這30天內，您都可以合併您的其他信件一起寄出。舉例來說，同一客戶有兩封信件轉寄，將在加總信件重量後才計價，但會收取兩筆郵件處理費。

可以，每一個方案都最少可增加兩個額外收件人，但是必須與主收件人使用同一個收件地址，且使用同樣的效期。此外，每位額外收件人，也都必需填寫1583表格。

掃描信封指的是只有信封封面，而掃描內頁則會將您的信件打開，掃描信件內頁的內容。

不是，MailtoAP 的地址都是真實的商業地址。因此，您可以使用它來接收所有來自快遞公司的郵件和包裹。

如果您從未與該銀行進行往來，我們建議您使用AP實體租址服務。由於美國聯邦銀行法規要求所有新的銀行帳戶，必須是一個『實際』的地址。使用AP實體租址服務，您將獲得一個實體住址以及租賃合約，這樣可以幫助您順利完成銀行申請手續。

AP商業信箱：

採用商業地址，此地址包含您的客戶編號。

舉例來說，地址包含 #xxxx 客戶編號。
範本：2530 Corporate Pl, #9876, Montery Park, 91754。

AP實體租址：

提供您住家地址。
範本：168 xyz St. CA, 91709。

MailtoAP提供的所有地址都是實際地址，擁有實際的建築物。但是，為了能區分不同的客戶，MailtoAP 為每個 AP商業信箱客戶提供了客戶編號 (#xxxx)。

由於，USPS 將 MailtoAP 公司地址，標記為 CMRA 商業郵件接收代理 (Commercial Mail Receiving Agency, CMRA) 地址，因此AP商業信箱將被視為郵箱地址。

但是， AP實體租址提供的地址是有形建物地址，而不是郵箱或郵政信箱地址。因此與AP商業信箱不同， AP實體租址不會有郵箱編號 (#xxxx)。

您將收到兩個地址，第一個地址是AP實體租址，主要應用在地址證明的機構使用。第二個地址將是您的專屬的AP商業地址。建議您將AP商業地址，在銀行或任何機構中，設定為您主要的郵寄地址。

AP實體租址除了接受信件外，並不提供任何郵件處理服務。當AP實體租址收到您的信件之後，將自動轉寄到連結的MailtoAP地址，由於AP實體租址只提供週期性的轉寄服務，因此最少需要2週的時間，才能寄達連結的AP商業地址，一旦郵件寄達您的AP商業地址後，您可以進行完整的信件指示。

在第 1 個月(30天)，由 AP實體租址，轉寄到 AP商業地址的信件，將完全免費。但自第2 個月起，MailtoAP 將對每封轉寄信件，收取手續費 USD$10 / 封。

一般情況下，銀行都會允許您設置 Home Address 地址和備用 / 郵寄地址。因此，建議您可於第 2 個月起， 將 AP商業信箱，設定為銀行或信用卡帳戶的郵寄地址。

但是，某些銀行會限制新客戶，規定將某些文件（例如ATM卡或信用卡) ，郵寄到您的實際地址。對於舊客戶或第二張以後的ATM卡/信用卡，才能不受此限制。

由於當 AP實體租址到期後，將不再收取您的信件。因此，將銀行帳戶的郵寄地址設定為您的AP商業信箱，將會是您較好的選擇。

最後提醒您，由於AP實體租址只提供週期性轉寄服務，因此最少需要 2 週的時間，才能寄達 AP商業信箱。

AP實體租址含 1 年自動續約的AP實體租址與AP商業信箱方案。如您之後不需要AP實體租址，可以在續訂生效前，通知我們只續約 AP 商業信箱。之後只要將銀行帳戶的郵寄地址，改為AP商業信箱地址，即可持續獲得服務。

可以，如果您的信用條件允許的話，您可以使用AP實體租址申請信用卡。假如您是銀行的新客戶，建議先使用AP實體租址，申請第一張信用卡。

一但成為銀行的往來客戶後，為了節省您的成本，建議您使用我們的AP商業信箱，收取之後的銀行文件。

我們將盡我們最大的能力與您和金融機構合作，以滿足對實際住址證明的要求。但是，所有銀行的工作方式都不一樣，要求也會有所不同。有些非常嚴格，而另一些則更寬容。因此，我們強烈建議您，在開戶或申請信用卡前，先備妥銀行所需的文件，例如實體地址證明，或是租賃合約等，以完成您的申請。

如果MailtoAP尚未提供任何租賃協議，則可以在30天的期限內隨時取消。如果在30天的期限內我們已經提供了租賃協議，但是卻被銀行拒絕了租賃協議，則您需向我們出示拒絕證明（書面信函或電子郵件），然後才能進行退款作業。如果在30天的期限後發生銀行拒絕，我們將視情況取消計劃，並將依比例退款，不過不會退還您過去已支付的任何款項。如果您沒有在申請30天內取消訂閱，並且沒有被銀行拒絕的證據，那麼您必須等一年合約到期。

可以，只要扣除已使用的月費部分，再補上AP實體租址方案的差額即可。實際費用可以聯絡我們為您計算，請聯絡我們。

根據美國法規規定，郵件與包裹必須分開寄送。有關包裹的國際運費，請參考說明文字。

根據美國法規規定，郵件與包裹必須分開寄送。有關郵件的國際運費，請參考說明文字。

不用，只要是MailtoAP郵件服務的用戶，即可免費額外獲得一個免稅州的收貨地址，不需額外費用，幫您省下大筆費用。

無法，免稅州地址是屬於贈送給MailtoAP郵箱地址用戶的額外服務，因此無法獨立購買。

不同，由於倉庫位於俄勒岡州，因此會與您在加州的信件地址不同。請您利用個人信件助理，索取您的個人免稅州地址。

由於免稅倉位於俄勒岡州，當地並無直接空運到台灣的服務。因此，必須先陸運到加州倉庫後，才進行空運到台灣，因此需要比較長的時間。

可以，但是加州倉庫只接收 5 磅以下的包裹，免稅倉庫則沒有此限制。如果包裹不想要寄到免稅州，您的包裹可以直接寄到您的MailtoAP信箱地址。

只要符合美國法規的物品，免稅倉庫都可以收件。但有些物品，如電子菸油/口嚼菸草等相關產品，台灣食藥署已列管於藥事法令，進口人若無藥商執照，任意進口會違反 <藥事法> ，因輸入偽藥或禁藥移送法辦。請寄件人於寄件前，參考該國法律規定以免觸法。