常見問題
購買問題
1583表格
地址使用
信件問題
國際轉寄信件如何計費？
包裹以及信件的轉寄處理費每次為3美元，再加上我們的優惠郵資。郵寄費用視重量而定。
但是別擔心，我們與國際郵寄業者都有簽訂合約價格，會比市價優惠很多。
每次郵寄前我們都會跟您報價，確認價格後才會寄出。
您可以參考MailtoAP 2020/12/31的國際郵件價格。
參閱價格可以解釋一下各種方案的收費嗎？
我們的價格非常優惠。
以Starter 月費 $15為例，服務內容為：
掃描信件的範例：
每個月的前10封，MailtoAP在收到信後，會拍攝信件封面，並提供給您。
針對這些信件，如果您看過信件封面後，決定要看內文，也就是掃描郵件，我們每封需加收$USD0.5手續費，我們會掃描信件的前10頁，如果文件超過10頁，我們可以全部掃描，但自第11頁起，每一頁掃描需加收USD$0.25的掃描費用。
轉寄信件的範例：
如果在您看過郵件封面後，決定要轉寄郵件，請您將郵件移動至轉寄資料夾，郵寄的國際郵資費用為郵件處理費USD $3/每封+優惠郵資。
每封信件的國際郵資會依照重量不同而有所不同，國際郵資的費用都已經標示在郵件的檔名上。
超過每月收信的上限收費範例：
如果收到第11封起，我們需加收USD$0.5的手續費，此手續費包含了掃描信件的前10頁。
以上的費用，會如何收取？
MailtoAP會另外寄送收費連結到您的email，待我們收到您的帳款後，我們會立即處理您的信件。
你們接受何種付款方式？
我們接受來自全球的信用卡組織，包括VISA，MASTER，AMEX等，我們使用的付費管道為Stripe，提供了全方位的安全保障。
除了每個月的月費，還需要什麼額外費用嗎？
您可以參考MailtoAP 2020/12/31的國際郵件價格。
購買了服務以後，你們提供退款嗎？
當然沒有問題！
新註冊的用戶，請參閱我們的退款政策：
MailtoAP信箱用戶，我們提供了7天內免費退款服務，只要我們還沒有處理您的任何信件，在購買服務的7天內，您都可以來信取消您的訂單！客戶的滿意是我們最大的宗旨！
短期租約用戶，我們提供了30天內免費退款服務，我們將與您合作，提供滿足設立個人/商業用途要求所需的適當文件。如果金融機構在簽署租賃協議後的30天內不接受我們的租賃協議作為有效的地址證明，我們將退還您100％的款項，並允許您取消租賃協議而不會受到罰款。
什麼是自動續約？
所有註冊MailtoAP的用戶，為了您不間斷的信件服務，都會自動續約原有方案！當然，只要在續約日到期前，您都隨時登入您的MailtoAP帳戶，管理您的自動續約狀態。
如果自動續約扣款已經產生了，我才要取消，可以嗎？
當續訂扣款完成後，如果您要退費，會有不同的同退費政策，超過扣款日15天以上，將無法退費，您可以隨時登入MailtoAP的帳戶，管理您的訂閱資料，或是聯繫我們的信件助理，管理您的訂閱資料。
如果您續訂產生當天，或是0-7天內取消，我們將退還已繳費用的90%。
如果您續訂產生後8–14天內取消，我們將退還已繳費用的80%。
如果您續訂產生後15天後取消，我們將為您提供服務，訂閱的費用不予退還。