MailtoAP新手指南

1.我要如何將MailtoAP的地址，正確填入機構的地址欄位？有填寫的範例嗎？

您的地址會是411 East Huntington Drive,  Suite 107-xxxx, Arcadia, CA 91006。請依照我們的說明填入適當欄位，填入地址欄時，因有些機構限制地址長度，因此建議您使用縮寫，411 E Huntington Dr, Ste 107-xxxx, Arcadia, CA 91006，這樣的縮寫將不會影響地址的正確性。xxxx為您的個人編號，個人編號請詢問我們的信件秘書。

您可以參考我們提供的填寫範例。

Citi Bank填寫範例(按圖可放大)

1.1 如果是短期租約的用戶，要如何填入地址欄位？

為了保障簽約房東的隱私，我們無法提供填寫的範例。不過您可以依照不同欄位的屬性，依序填入，您也可以填寫完畢後，截圖給我們確認，謝謝。

2. 我的郵件一定要寫郵件編號嗎？

由於快速增加的用戶數目，為了有效管理您的信件，請務必要寫上客戶編號，沒有註明用戶編號的信件，本公司將無法處理您的郵件。

3. 拿到信箱編號後，還需要什麼手續才能處理信件？

當您購買我們的服務後，還需要您填寫1583文件和簽署MailtoAP服務合約，加上您的兩份個人證件以完成手續。

1583文件是必需的，代表您授權本公司處理您的郵件。服務合約則明確了雙方的權利和責任，以確保您的利益受到保障。個人證件則是確保您的身份。

請您盡快填寫和簽署相關文件，並按照說明提交給我們。如有任何問題，請隨時聯繫我們。我們將竭誠為您提供最優質的服務。

您可以使用電子檔案或實體文件兩種方式提供給我們。

4. 掃描信件如何收費？

如果需要掃描信件內頁，每一次費用USD $0.5 (包含掃描信件的前10頁)，如果需要其他服務，如掃描信用卡正反面，則需要額外的USD $3信件處理費。當信件到達時，我們都會進行信封掃描，只要在額度以內，是免費的。

5. 轉寄信件如何收費？

因國際運費變動頻繁，信件運費請參考。

6. 免稅倉庫的地址如何索取？

所有的MailtoAP用戶，將可以獲得免稅倉庫收件的服務，地址寫法請按我。若擔心寫錯。請訂購商品前，截圖與我們確認。

7. 什麼是自動續約？

所有啟用MailtoAP的用戶，為了您不間斷的信件服務，都會自動續約原有方案，是不是很棒！當然，只要在續約日到期前，您都隨時登入您的MailtoAP帳戶，管理您的自動續約狀態。

8. 如果自動續約扣款已經產生了，我才要取消，可以嗎？

在續訂產生且扣款完成後，為了保障信箱使用權益，是無法退款的，您可以隨時登入MailtoAP的帳戶，管理您的訂閱資料。

9.下達信件指示後，為什麼要下一個工作天才能處理？

由於亞洲客服與美國信件處理部門有時差的關係，因此亞洲用戶需要等到下一個工作天，才能完成您的信件指示。

10.別人的信件，可以一起寄到我的信箱嗎？

只要信件上有您的名字，我們都可以當作是您的信件處理。

其他問題？

如果您還有任何有其他問題，都可以透過Line客服與我們即時聯繫。